Транстехсервис или кан авто

«Черная пятница» в казанских автосалонах: как «ТТС» и «КАН-Авто» пытаются спасти провальный сезон

Две крупнейшие казанские сети автосалонов — «ТТС» и «КАН-Авто» — пошли по пути ретейлеров, устроив сегодня «черную пятницу». Продавцы, задавшие моду на однодневные распродажи, таким образом пытаются спастись от катастрофического падения потребительского спроса. При этом, несмотря на сложную экономическую ситуацию, автодилеры уверены, что их затея не провалится, и покупатели «клюнут» на заманчивые предложения. Правда, компании заявляют о больших скидках лишь на дорогие автомобили.

BMW со скидкой в 800 тысяч

Сегодня одновременно два татарстанских автодилера — «ТТС» и «КАН-Авто» — проводят «черную пятницу». Дилеры не побоялись перенять выдумку ретейлеров и воплотить ее в жизнь, несмотря на то что число граждан, располагающих средствами на покупку нового автомобиля, в последнее время заметно сократилось.

«КАН-Авто» предлагает покупателям около 300 автомобилей со скидкой, тогда как «ТТС» выставляет 1400 новых и 300 подержанных авто. По словам Тимура Валиуллина, коммерческого директора «ТТС», его компания рассчитывает продать сегодня более 300 «свежих» машин и примерно 100 автомобилей с пробегом. В отделе маркетинга «КАН-Авто» планы решили держать в секрете, почему-то посчитав вопросы об этом «провокационными».

«ТТС» рассчитывает продать сегодня более 300 «свежих» машин и примерно 100 автомобилей с пробегом. Фото vk.com

Точные данные по скидкам на сегодняшней «черной пятнице» автосалоны не называют: новая цена напрямую зависит от конкретной модели авто. «Если модели высоколиквидные, там конечно будут скидки меньше, но есть машины, на которые скидки будут достигать ориентировочно 30%. Это преимущественно премиальный сегмент. Например, BMW 520-й со стандартной ценой 2,7 млн рублей сегодня можно купить за 1,9 млн рублей», — поделился цифрами коммерческий директор «ТТС». А вот бюджетным моделям такие скидки не светят. На автомобили в ценовом диапазоне 600 — 700 тысяч рублей можно получить скидку с учетом всех акций порядка 15 — 20%.

Заманивать клиентов в автосалоны помогут банки, предоставляющие специальные кредитные программы.

«КАН-Авто» присоседился к выдумке «ТТС»?

Интересно, что изначально перенести подобную акцию с ретейла на авторынок придумали в «ТТС». Более того, «КАН-Авто» пришлось согласовывать с «ТТС» проведение данного мероприятия в один и тот же день. На рынке новых автомобилей компании конкурируют сразу по шести маркам. Кроме того, сети столкнулись в борьбе и на рынке подержанных авто. Однако в рамках «черной пятницы» автодилеры уповают на опыт ретейлеров, который показывает, что большее количество участвующих продавцов способствует продвижению акции, расширению ее аудитории и увеличению трафика покупателей.

— Шило в мешке не утаишь — они прекрасно знают, что мы проводим «черную пятницу», и они с нами согласовывали свое участие. У нас возражений нет. Они такие же дилеры, как и мы, поэтому я думаю, что от совместного проведения эффект только усилится — будет больше выбора, — прокомментировал Тимур Валиуллин.

По словам нашего собеседника, конкуренция всегда усложняет жизнь, однако компании боролись за клиента и до «черной пятницы», так что никакой проблемы в том, что «ТТС» будет проводить акцию в один день со своими соперниками, он не видит: «Перетягивает продажи тот, кто лучше готов к обслуживанию клиента, кто лучшее качество обеспечивает и сервис. С точки зрения цен, скидок, я думаю, принципиальных отличий не будет — порядок будет таким же, как у нас», — резюмировал Валиуллин.

Автосалоны не верят в печальный опыт интернет-ретейлеров и девелоперов

В успешности акции представители обоих автосалонов уверены. Их не насторожил и провалившийся майский «Киберпонедельник — 2016», после которого многие ретейлеры заявляли о том, что акция не только не окупилась, но и принесла им прямые убытки. Не смущает и печальный опыт перенесения розничной акции с рынков бытовой техники или одежды на рынок недвижимости, который получили казанские девелоперы. Напомним, декабрьская «черная пятница», которая проходила в рамках Казанской недели недвижимости, фактически закончилась провалом. Большинство предлагавшихся тогда акций стартовали ранее, а сама акция массового покупателя не привлекла.

В успешности акции представители обоих автосалонов уверены. Фото autonavigator.ru

Казанские авторетейлеры уверяют, что свой опыт в проведении подобных акций — только положительный, даже с учетом больших скидок на дорогие автомобили. К примеру, коммерческий директор «ТТС» Тимур Валиуллин рассказал, что его компания уже проводила «черную пятницу» в прошлом году, и ее результаты превзошли все ожидания. Не смущает и общий спад продаж.

— Несколько сотен автомобилей было продано по данной акции. У нас беспокойства по этому поводу нет — спрос же остался, он в любом случае есть, люди машины покупают, — комментирует Валиуллин. — Да, период владения автомобилем увеличился с 2,7 до 4 лет, но тем не менее люди машины покупают, и в текущем году у нас продажи на уровне прошлого года. Даже с небольшим приростом.

Фактически оказывается, что акция рассчитана не на привлечение новых клиентов, а на перераспределение продаж в течение года и спасение от провала в месяцы низкого спроса. По мнению Валиуллина, «черная пятница» поможет компании «вытянуть» спрос будущих периодов на текущий момент: «Те клиенты, которые планируют купить автомобиль ближе к концу года или к началу следующего, воспользуются этой акцией и придут сейчас».

Источник

Десятиэтажный автосалон и LADA вместо NISSAN: «КАН АВТО» подвел итоги года

«В прошлом году мы изрядно потрудились, но останавливаться на достигнутом не собираемся», — отметила директор по продажам группы компаний «КАН АВТО» Рита Халилова. В интервью нашему изданию она рассказала о том, за счет чего Mercedes-Benz обновил исторический максимум на рынке Казани, раскрыла секреты коммерческой аналитики и спрогнозировала сроки формирования в Татарстане цивилизованного рынка автомобилей с пробегом.

Рита Халилова: «Открывая новые салоны, реализуя и обслуживая каждый автомобиль и улучшая системы работы, мы в первую очередь думаем о комфорте наших Клиентов»

«LADA ДЛЯ КОМПАНИИ «КАН АВТО» — БРЕНД НОМЕР ОДИН ПО ПРОДАЖАМ»

— Рита Равилевна, компания «КАН АВТО» в этом году отмечает 15-летний юбилей на автомобильном рынке. Скажите, как ваша компания проводила 2019 год и встречает юбилейный 2020-й?

— В прошлом году мы изрядно потрудились, но останавливаться на достигнутом не собираемся. В 2019-м мы открыли 10-этажный автосалон по продаже автомобилей с пробегом в ЖК ARTCITY, осуществили ребрендинг дилерского центра LADA на улице Минской и торжественно распахнули двери нового дилерского центра Renault «КАН АВТО» на улице Восстания. Также мы запустили новый проект «Шинный отель» и организовали огромную площадку для хранения новых автомобилей в черте города. На сегодняшний день мы сотрудничаем с 9 брендами, а это 15 дилерских центров по продажам новых автомобилей и пять автосалонов по реализации автомобилей с пробегом. Открывая новые салоны, реализуя и обслуживая каждый автомобиль и улучшая системы работы, мы в первую очередь думаем о комфорте наших клиентов.

Читайте также:  Авто билеты экзаменационные пдд

— В прошлом году вы заявляли о 10 автобрендах в портфеле компании. Кто-то из производителей прекращает партнерство с вами?

— К сожалению, да. Мы завершаем работу с брендом NISSAN. Закрытие автосалона произойдет 15 февраля 2020 года

— Если не секрет, какой бренд планируется представить вместо Nissan на Оренбургском тракте?

— На этом месте мы реализуем новый проект, а именно: четвертый автосалон LADA. Как показывает аналитическая отчетность «АВТОСТАТА» — лидерство на российском авторынке удерживает именно АВТОВАЗ, и мы хотим быть ближе к нашим клиентам. LADA для компании «КАН АВТО» — бренд номер один по продажам. Кроме того, мы начинали историю нашей компании в автобизнесе с этого бренда и всегда верим в его успех. Кроме того, мы видим потенциал в продажах и с географической точки зрения. Ведь Оренбургский тракт в Казани — это «ворота города».

— Кроме нового автосалона LADA, что еще входит в стратегические планы группы компаний «КАН АВТО» на 2020 год?

— В этом году наша компания построит новый дилерский центр KIA в Казани на Оренбургском тракте. Его планируем запустить в сентябре 2020-го. Мы видим тенденцию развития бренда в долгосрочной перспективе. Во многом благодаря тому, что модельный ряд бренда непрерывно пополняется новыми автомобилями.

А с какими показателями компания «КАН АВТО» завершила 2019 год по сравнению с 2018-м? Люди охотнее стали покупать новые автомобили или авто с пробегом?

— Рынок в прошлом году пережил небольшой спад, в среднем на 5 процентов, и об этом свидетельствуют аналитические данные агентств. В 2019-м нами было реализовано 18 395 новых автомобилей и 10 871 автомобилей с пробегом, а в общей сложности — 29 266. Большинство автомобилей было приобретено в кредит. Кредитная доля по ГК «КАН АВТО» за 2019-й выросла на 7 процентов по отношению к прошлому году. В 2019-м она составила 61 процент, а за 12 месяцев 2018 года — 54. Сейчас играют большую роль кредитные программы и господдержка. Они стали более комфортными для автовладельцев, надеемся, что это будет содействовать динамике продаж в будущем.

— Вы имеете в виду возобновленные государством программы льготного кредитования авто: «Первый автомобиль» и «Семейный автомобиль»? Они оказались эффективными для вашей компании?

— Безусловно, так как выгода для клиентов составляет 10 процентов — до 100 тысяч рублей. Но есть несколько нюансов. Например, покупаемый с помощью госпрограммы новый автомобиль должен быть выпущен на российском заводе, а стоимость его не должна превышать миллион рублей. Один из самых популярных брендов, приобретаемый по госпрограмме, — это автомобили бренда LADA. Кстати, с 2020 года Chevrolet Niva будут продаваться в дилерских центрах LADA.

— Какие вы можете назвать бренды успешными в продажах и в чем причины их успеха?

— Как известно, у каждого бренда можно выделить какие-то свои модели, которые определенным образом показали себя на рынке и полюбились покупателям. Продажи новых KIA оказались немного хуже наших ожиданий. Хотя они тоже остаются очень популярны в Поволжье. Аналогичная картина произошла с Renault Arkana: вероятнее всего, это произошло из-за конкурентной среды. У Hyundai, в свою очередь, был великолепный рестайлинг модели SONATA.

У Hyundai, в свою очередь, был великолепный рестайлинг модели SONATA

«RENAULT — БРЕНД, С КОТОРЫМ ХОЧЕТСЯ РАЗВИВАТЬСЯ»

— Этой осенью состоялось открытие нового автосалона Renault на улице Восстания. Для чего понадобилось открывать второй дилерский центр?

— Мы замечаем, что существует позитивная тенденция развития продаж автомобилей бренда Renault в нашей группе компаний, и площадка бывшего автосалона «РРТ» на улице Восстания отлично подошла для нового дилерского центра с точки зрения логистики. Автосалон располагается в северо-западной части города и позволит не только удовлетворить потребности жителей Московского, Кировского, Авиастроительного и Ново-Савиновского районов, но и гостей нашего города из Ульяновска, Йошкар-Олы, Зеленодольска и других городов и населенных пунктов, заезжающих в город через Горьковское шоссе. Renault для нас — бренд, с которым хочется развиваться.

— А что насчет премиального Mercedes-Benz? Много ли казанцев приобрели данные автомобили?

— На рынке Казани бренд Mercedes-Benz обновил свой исторический максимум в 2019 году, и необходимо учитывать, что дилеры испытывали проблемы с поставками новых моделей, что ограничивало продажи. 2019-й стал очень удачным годом работы для нашего дилерского центра на улице Московской. Нам удалось реализовать трехлучевых автомобилей на 37 процентов больше, чем за 12 месяцев 2018 года. Надеемся и верим, что новые модели 2020-го — GLA, GLB, GLS, GLE coupe, E-class, Maybach GLS — будут пользоваться отличным спросом у покупателей, мы уже вовсю принимаем предзаказы на эти модели. Нельзя забывать, что новая система мультимедиа в Mercedes считается одной из самых технологичных среди премиальных брендов, что позитивно сказывается на спросе. Положительной тенденцией мы также считаем начало производства ряда моделей на заводе в Подмосковье, что делает ценовую политику более сдержанной

— А как изменились предпочтения клиентов, которые хотят приобрести авто с пробегом?

— Если говорить непосредственно об автомобилях с пробегом, то по итогам 2019 года мы видим результат плюс 19 процентов к продажам за период в 2018-м. Что касается предпочтений, то лидерами по продажам авто с пробегом являются LADA, KIA, Hyundai и Renault. Одна из главных причин, конечно, — комфортное для покупателей соотношение доступной цены и хорошего качества автомобилей. Более того, клиентам всегда есть из чего выбирать — в нашей компании всегда можно найти автомобиль под любой запрос с любым бюджетом. По итогам года доля автомобилей с пробегом в общих продажах составляет 37 процентов, в то время как в 2018-м этот показатель был равен 32. Повышению эффективности продаж сопутствовало открытие нового автосалона автомобилей с пробегом в ЖК ART CITY летом прошлого года. Это одна из самых больших площадок автомобилей с пробегом в Казани. Стоит также отметить, что часто клиенты реализуют свои мечты с помощью программы trade-in*, благодаря которой можно существенно сэкономить.

Существует позитивная тенденция развития продаж автомобилей бренда Renault в нашей группе компаний, и площадка бывшего автосалона «РРТ» на улице Восстания отлично подошла для нового дилерского центра с точки зрения логистики

— Как вы считаете, услуга trade-in продолжит набирать популярность?

Читайте также:  Авто хоум кредит банков

— Конечно. Потому что в современных реалиях — это безопаснее и комфортнее, чем продавать автомобиль самостоятельно на вторичном рынке. Об этом говорят и цифры — за 2019 год 6 985 клиентов воспользовались услугой trade-in, что составляет 38 процентов от общего объема продаж. Для нас развитие этого направления важно с точки зрения комфорта клиентов, ведь это экономия времени, к тому же данная услуга помогает нам пополнять ассортимент автомобилей с пробегом.

Нельзя забывать, что услуга trade-in помогает не только выгодно продать, но и купить автомобиль. Например, предоставляется скидка до 30 процентов на услуги сервисного центра SkyService**, до 50 процентов — на покупку дополнительного оборудования или до 4 тысяч рублей — на установку газового оборудования. Это очень выгодно не только для частных покупателей, но и для корпоративных клиентов. К слову, в 2019 году было реализовано 3 728 автомобилей корпоративным клиентам, что составило 20 процентов от общих продаж.

Каждый желающий может приехать в любой автосалон «КАН АВТО» и оставить колеса на хранение

ВЫСОКАЯ ЗАРПЛАТА И ПРИВИЛЕГИИ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ

— Сколько клиентов в вашей базе на текущий момент?

— Более 30 тысяч, и, чтобы их стало еще больше, продолжаем работать над клиентоорентированностью. Например, в октябре открыли собственное складское помещение для хранения сезонных шин наших клиентов. Каждый желающий может приехать в любой автосалон «КАН АВТО» и оставить колеса на хранение. В нашем «шинном отеле» поддерживаются оптимальная температура и влажность — шины скрыты от прямых солнечных лучей и сохраняют свойства.

Также в прошлом году мы разработали уникальную программу системы управления (CRM). CRM — это взаимоотношения клиентов с компанией «КАН АВТО». Данные о клиентах собираются в единой базе и позволяют быстрее решать все текущие вопросы.

— Есть информация, что в «КАН АВТО» работают около 2 000 человек. Чувствуется ли, что сотрудники дорожат имиджем компании? И как вы заботитесь о своих сотрудниках?

— Мы активно работаем над усилением нашего бренда и стараемся держать высокий уровень заработной платы. Например, в среднем менеджеры отдела продаж получали 60 616 рублей в месяц по итогам 2019 года. Также наши сотрудники активно участвуют в различных корпоративных мероприятиях. В компании формируют спортивные команды в различных видах спорта, таких как футбол, волейбол и даже пейнтбол. Также у нас есть партнерские, которые дают ряд привилегий для сотрудников «КАН АВТО». Кроме того, мы развиваем корпоративный журнал, где освещаем все важнейшие события жизни компании. Есть у нас и своя библиотека, где в основном представлена бизнес-литература. Стараемся задавать тон формирования корпоративной культуры.

— «КАН АВТО» был удостоен в 2019 году различных наград. Какие из них для вас особенно ценны?

*trade-in — трейд-ин
**SkyService — СкайСервис
***SmartMetric — СмартМетрик

Источник

Десятиэтажный автосалон и LADA вместо NISSAN: «КАН АВТО» подвел итоги года

«В прошлом году мы изрядно потрудились, но останавливаться на достигнутом не собираемся», — отметила директор по продажам группы компаний «КАН АВТО» Рита Халилова. В интервью нашему изданию она рассказала о том, за счет чего Mercedes-Benz обновил исторический максимум на рынке Казани, раскрыла секреты коммерческой аналитики и спрогнозировала сроки формирования в Татарстане цивилизованного рынка автомобилей с пробегом.

Рита Халилова: «Открывая новые салоны, реализуя и обслуживая каждый автомобиль и улучшая системы работы, мы в первую очередь думаем о комфорте наших Клиентов»

«LADA ДЛЯ КОМПАНИИ «КАН АВТО» — БРЕНД НОМЕР ОДИН ПО ПРОДАЖАМ»

— Рита Равилевна, компания «КАН АВТО» в этом году отмечает 15-летний юбилей на автомобильном рынке. Скажите, как ваша компания проводила 2019 год и встречает юбилейный 2020-й?

— В прошлом году мы изрядно потрудились, но останавливаться на достигнутом не собираемся. В 2019-м мы открыли 10-этажный автосалон по продаже автомобилей с пробегом в ЖК ARTCITY, осуществили ребрендинг дилерского центра LADA на улице Минской и торжественно распахнули двери нового дилерского центра Renault «КАН АВТО» на улице Восстания. Также мы запустили новый проект «Шинный отель» и организовали огромную площадку для хранения новых автомобилей в черте города. На сегодняшний день мы сотрудничаем с 9 брендами, а это 15 дилерских центров по продажам новых автомобилей и пять автосалонов по реализации автомобилей с пробегом. Открывая новые салоны, реализуя и обслуживая каждый автомобиль и улучшая системы работы, мы в первую очередь думаем о комфорте наших клиентов.

— В прошлом году вы заявляли о 10 автобрендах в портфеле компании. Кто-то из производителей прекращает партнерство с вами?

— К сожалению, да. Мы завершаем работу с брендом NISSAN. Закрытие автосалона произойдет 15 февраля 2020 года

— Если не секрет, какой бренд планируется представить вместо Nissan на Оренбургском тракте?

— На этом месте мы реализуем новый проект, а именно: четвертый автосалон LADA. Как показывает аналитическая отчетность «АВТОСТАТА» — лидерство на российском авторынке удерживает именно АВТОВАЗ, и мы хотим быть ближе к нашим клиентам. LADA для компании «КАН АВТО» — бренд номер один по продажам. Кроме того, мы начинали историю нашей компании в автобизнесе с этого бренда и всегда верим в его успех. Кроме того, мы видим потенциал в продажах и с географической точки зрения. Ведь Оренбургский тракт в Казани — это «ворота города».

— Кроме нового автосалона LADA, что еще входит в стратегические планы группы компаний «КАН АВТО» на 2020 год?

— В этом году наша компания построит новый дилерский центр KIA в Казани на Оренбургском тракте. Его планируем запустить в сентябре 2020-го. Мы видим тенденцию развития бренда в долгосрочной перспективе. Во многом благодаря тому, что модельный ряд бренда непрерывно пополняется новыми автомобилями.

А с какими показателями компания «КАН АВТО» завершила 2019 год по сравнению с 2018-м? Люди охотнее стали покупать новые автомобили или авто с пробегом?

— Рынок в прошлом году пережил небольшой спад, в среднем на 5 процентов, и об этом свидетельствуют аналитические данные агентств. В 2019-м нами было реализовано 18 395 новых автомобилей и 10 871 автомобилей с пробегом, а в общей сложности — 29 266. Большинство автомобилей было приобретено в кредит. Кредитная доля по ГК «КАН АВТО» за 2019-й выросла на 7 процентов по отношению к прошлому году. В 2019-м она составила 61 процент, а за 12 месяцев 2018 года — 54. Сейчас играют большую роль кредитные программы и господдержка. Они стали более комфортными для автовладельцев, надеемся, что это будет содействовать динамике продаж в будущем.

— Вы имеете в виду возобновленные государством программы льготного кредитования авто: «Первый автомобиль» и «Семейный автомобиль»? Они оказались эффективными для вашей компании?

— Безусловно, так как выгода для клиентов составляет 10 процентов — до 100 тысяч рублей. Но есть несколько нюансов. Например, покупаемый с помощью госпрограммы новый автомобиль должен быть выпущен на российском заводе, а стоимость его не должна превышать миллион рублей. Один из самых популярных брендов, приобретаемый по госпрограмме, — это автомобили бренда LADA. Кстати, с 2020 года Chevrolet Niva будут продаваться в дилерских центрах LADA.

Читайте также:  Авто разборы кия сид

— Какие вы можете назвать бренды успешными в продажах и в чем причины их успеха?

— Как известно, у каждого бренда можно выделить какие-то свои модели, которые определенным образом показали себя на рынке и полюбились покупателям. Продажи новых KIA оказались немного хуже наших ожиданий. Хотя они тоже остаются очень популярны в Поволжье. Аналогичная картина произошла с Renault Arkana: вероятнее всего, это произошло из-за конкурентной среды. У Hyundai, в свою очередь, был великолепный рестайлинг модели SONATA.

У Hyundai, в свою очередь, был великолепный рестайлинг модели SONATA

«RENAULT — БРЕНД, С КОТОРЫМ ХОЧЕТСЯ РАЗВИВАТЬСЯ»

— Этой осенью состоялось открытие нового автосалона Renault на улице Восстания. Для чего понадобилось открывать второй дилерский центр?

— Мы замечаем, что существует позитивная тенденция развития продаж автомобилей бренда Renault в нашей группе компаний, и площадка бывшего автосалона «РРТ» на улице Восстания отлично подошла для нового дилерского центра с точки зрения логистики. Автосалон располагается в северо-западной части города и позволит не только удовлетворить потребности жителей Московского, Кировского, Авиастроительного и Ново-Савиновского районов, но и гостей нашего города из Ульяновска, Йошкар-Олы, Зеленодольска и других городов и населенных пунктов, заезжающих в город через Горьковское шоссе. Renault для нас — бренд, с которым хочется развиваться.

— А что насчет премиального Mercedes-Benz? Много ли казанцев приобрели данные автомобили?

— На рынке Казани бренд Mercedes-Benz обновил свой исторический максимум в 2019 году, и необходимо учитывать, что дилеры испытывали проблемы с поставками новых моделей, что ограничивало продажи. 2019-й стал очень удачным годом работы для нашего дилерского центра на улице Московской. Нам удалось реализовать трехлучевых автомобилей на 37 процентов больше, чем за 12 месяцев 2018 года. Надеемся и верим, что новые модели 2020-го — GLA, GLB, GLS, GLE coupe, E-class, Maybach GLS — будут пользоваться отличным спросом у покупателей, мы уже вовсю принимаем предзаказы на эти модели. Нельзя забывать, что новая система мультимедиа в Mercedes считается одной из самых технологичных среди премиальных брендов, что позитивно сказывается на спросе. Положительной тенденцией мы также считаем начало производства ряда моделей на заводе в Подмосковье, что делает ценовую политику более сдержанной

— А как изменились предпочтения клиентов, которые хотят приобрести авто с пробегом?

— Если говорить непосредственно об автомобилях с пробегом, то по итогам 2019 года мы видим результат плюс 19 процентов к продажам за период в 2018-м. Что касается предпочтений, то лидерами по продажам авто с пробегом являются LADA, KIA, Hyundai и Renault. Одна из главных причин, конечно, — комфортное для покупателей соотношение доступной цены и хорошего качества автомобилей. Более того, клиентам всегда есть из чего выбирать — в нашей компании всегда можно найти автомобиль под любой запрос с любым бюджетом. По итогам года доля автомобилей с пробегом в общих продажах составляет 37 процентов, в то время как в 2018-м этот показатель был равен 32. Повышению эффективности продаж сопутствовало открытие нового автосалона автомобилей с пробегом в ЖК ART CITY летом прошлого года. Это одна из самых больших площадок автомобилей с пробегом в Казани. Стоит также отметить, что часто клиенты реализуют свои мечты с помощью программы trade-in*, благодаря которой можно существенно сэкономить.

Существует позитивная тенденция развития продаж автомобилей бренда Renault в нашей группе компаний, и площадка бывшего автосалона «РРТ» на улице Восстания отлично подошла для нового дилерского центра с точки зрения логистики

— Как вы считаете, услуга trade-in продолжит набирать популярность?

— Конечно. Потому что в современных реалиях — это безопаснее и комфортнее, чем продавать автомобиль самостоятельно на вторичном рынке. Об этом говорят и цифры — за 2019 год 6 985 клиентов воспользовались услугой trade-in, что составляет 38 процентов от общего объема продаж. Для нас развитие этого направления важно с точки зрения комфорта клиентов, ведь это экономия времени, к тому же данная услуга помогает нам пополнять ассортимент автомобилей с пробегом.

Нельзя забывать, что услуга trade-in помогает не только выгодно продать, но и купить автомобиль. Например, предоставляется скидка до 30 процентов на услуги сервисного центра SkyService**, до 50 процентов — на покупку дополнительного оборудования или до 4 тысяч рублей — на установку газового оборудования. Это очень выгодно не только для частных покупателей, но и для корпоративных клиентов. К слову, в 2019 году было реализовано 3 728 автомобилей корпоративным клиентам, что составило 20 процентов от общих продаж.

Каждый желающий может приехать в любой автосалон «КАН АВТО» и оставить колеса на хранение

ВЫСОКАЯ ЗАРПЛАТА И ПРИВИЛЕГИИ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ

— Сколько клиентов в вашей базе на текущий момент?

— Более 30 тысяч, и, чтобы их стало еще больше, продолжаем работать над клиентоорентированностью. Например, в октябре открыли собственное складское помещение для хранения сезонных шин наших клиентов. Каждый желающий может приехать в любой автосалон «КАН АВТО» и оставить колеса на хранение. В нашем «шинном отеле» поддерживаются оптимальная температура и влажность — шины скрыты от прямых солнечных лучей и сохраняют свойства.

Также в прошлом году мы разработали уникальную программу системы управления (CRM). CRM — это взаимоотношения клиентов с компанией «КАН АВТО». Данные о клиентах собираются в единой базе и позволяют быстрее решать все текущие вопросы.

— Есть информация, что в «КАН АВТО» работают около 2 000 человек. Чувствуется ли, что сотрудники дорожат имиджем компании? И как вы заботитесь о своих сотрудниках?

— Мы активно работаем над усилением нашего бренда и стараемся держать высокий уровень заработной платы. Например, в среднем менеджеры отдела продаж получали 60 616 рублей в месяц по итогам 2019 года. Также наши сотрудники активно участвуют в различных корпоративных мероприятиях. В компании формируют спортивные команды в различных видах спорта, таких как футбол, волейбол и даже пейнтбол. Также у нас есть партнерские, которые дают ряд привилегий для сотрудников «КАН АВТО». Кроме того, мы развиваем корпоративный журнал, где освещаем все важнейшие события жизни компании. Есть у нас и своя библиотека, где в основном представлена бизнес-литература. Стараемся задавать тон формирования корпоративной культуры.

— «КАН АВТО» был удостоен в 2019 году различных наград. Какие из них для вас особенно ценны?

*trade-in — трейд-ин
**SkyService — СкайСервис
***SmartMetric — СмартМетрик

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Полезные авто советы