Форум авто так отзывы

zver2012 › Блог › Отзыв реального клиента компании «Мой Авто»

6a0b91ds 100

Решил таки написать статью об опыте работы с компанией «Мой Авто».

Сайт компании: moyauto.net
Я клиент офиса в СПб.

W9AAAgBFKuA 960

Я «ЗА» публичность, поэтому бывшие, действующие и будущие клиенты, а также просто неравнодушные, пишите комменты, обсудим.

И так, начать хотелось бы с того, что данная компания не единственная в своем роде. И вышел я на них еще в августе 2016 года через объявление в Авито. Я оказался просто идеальной целевой аудиторией. Продав по экстренной необходимости свою машину, я понял, что мне срочно нужна аренда, аренда на непонятно какое время, вероятно долгое, а значит логично иметь бы возможность выкупа. При этом у меня был уже к тому моменту достаточный опыт с прокатными компаниями.

Коротко о них: с получения прав был клиентом автопроката Тройка, клиентом был родным, постоянным много лет. Все у нас было. И ДТП и просто всякие ситуации, об отличной клиентоориентированности могу сказать смело! Но все прекрасное прервала ситуация, когда в офис на Павелецкой посадили бесявых менеджеров и я на нервах после их выкидона повредил порог кабриолета, который был личной машиной их соучредителя. Мы конечно спустя некоторое время закрыли вопрос, я оплатил ремонт, но больше мне там машин не давали. И с уходом дорогих сердцу менеджеров ушел вместе с ними. Но и собственные машины уже были, поэтому мы общаемся, но прокатом пользуюсь крайне редко.

Продолжим… Предлагаю не затрагивать математику. Барану понятно, что аренда с выкупом дороже автокредита. Но давайте смотреть на решающие плюсы:
1. Плохая кредитная история не помеха.
2. Машину можно всегда вернуть.
3. Машина не оформлена на пользователя (последствия плохой кредитной истории — ФССП, они с прокатной машины вас никогда не высадят).
4. Оказалось плюсом и я активно пользовался, машина выдавалась с лицензией такси. А в такси можно отбивать платежи за машину, чтобы не транжирить основной источник дохода.

И вот я звоню. Адекватная цена 1500р/сутки. Абсолютно новый автомобиль! Срок выкупа по договору 30 мес., есть возможность досрочно с пересчетом суммы. Залог 15.000р. Что ж, поехал. Рассмотрение и одобрение заявки заняло около 1 часа (сейчас скорее всего больше, компания разрослась), за этот час позвонили моей маме и спросили хороший ли у нее сын)))
Подпись документов, небольшой спор по нескольким пунктам Договора (про договор скажу, он как в большинстве компаний, ни каких прав, одни обязанности), и вот, мне передают СТС и ключи. Это было 16 августа 2016 года в г.Санкт-Петербург. Директор офиса и по сей день Тихонов Денис. С того момента началась история, которая длится уже 2 года и 8 месяцев…

В принципе схема проста до безобразия:
Плати вовремя, по запросу (1 раз в 2 недели) показывай авто что оно цело и все в порядке, своевременно меняй расходники.

Отвечу на наиболее волнующие вопросы, по поводу повреждения авто.
1) Я случайно погнул порог, при осмотре отметили и на этом все. Штрафы или пинком под зад на ремонт никто не гнал.
2) Случайно на заправке поцарапал дверь. Я убрал максимально следы от этого идиотского синего бордюра Газпромнефти (почистил, подкрасил). Царапки есть, в глаз не бросаются. При осмотре также, отметили, на этом все.
3) Прилетел камень, был скол, потом пошла трещина во все лобовое. Так как и по п.1 и п.2.

По поводу доработок. На машину установил фаркоп и сделал тонировку. Все сделано качественно, никаких претензий не было.

«Эх, вот раньше было лучше.»… я тоже так бывало думал. Еще в 2017 летом ушел в минус по аренде почти на 30 тысяч. Постоянно на связи с менеджерами, обещания. Из минуса конечно вышел, но вот один момент запомнился: пришло смс с примерно таким текстом «Сергей, будьте добры вернуть автомобиль на стоянку компании Мой Авто». В тот момент я подумал, ну все, забирают за неуплату. Начал звонить менеджеру, что «мы же договорились об рассрочке долга». В общем все прошло гладко, Машину никуда я не отдавал. Сейчас же машина просто блокируется и не едет если есть долг. Это в редкие моменты нереально раздражает, когда внезапно прилетит штраф или платеж по рассрочке страховки. Т.е. едешь и одна глохнет… А если нет денег, то понимая, что не прав, сидишь в машине и ищешь где бы занять. Машину могут разблокировать на 1 час для решения вопроса.

К слову, про «машину на парковку». Менеджеры говорили, хотя в договоре это прямо не предусмотрено, оставить машину на парковку пока нет денег за нее платить, а появятся деньги, забирай и катайся дальше. Я так и не рисковал сделать это, т.к. спустя n-время уже нацелен на выкуп, а передав авто и помня, что мы в России, слабо верится что потом его также спокойно отдадут в продолжение договора. Об этом к слову напишу далее.

«Голые факты». Когда я брал машину, отчетливо помню слово «КАСКО». По факту простое ОСАГО. Может на обычном прокате и есть каска, но на выкупе у меня её нет и не было, либо мне об этом не говорили.
Обслуживание полностью за счет пользователя (тут обычно завывают люди типа «нууууу… это ж совсем не выгодно!»). Да, колеса, второй и последующие годы ОСАГО, все ТО и ремонт за счет пользователя. Все что я делал, я делал сам и это можно посмотреть в блоге машины тут.

Читайте также:  Авто из первый мститель

Штрафы прилетающие, надо также оплачивать в короткие сроки. Скидки действуют. Если штрафов много (мне например говорили, что я рекордсмен по штрафам в Питерском филиале, еще б. Питер-Москва постоянно ездил) их можно оплатить в рассрочку, что очень удобно. т.е. не сразу 10 тыс платишь, а по 500р в день 2 недели например. Страховку тоже в рассрочку, вроде разбивается на 4 платежа каждый месяц (т.е. 11 полис, значит по 2750р/мес).

Обслуживание сперва проводил у официалов. Потом сказали, что надо в определенном сервисе. Радости не было предела примерно до зимы 2018 года. Сперва менял масло в компании Мир Масел и все были счастливы, сейчас это делается в другом сервисе, который лично мне не нравится: расположением, качеством и опрятностью работы. Руководству это мнение доносил, если что.

За время, что я клиент компании офис сперва переехал надалеко по Хрустальной улице, а затем на Московское шоссе, где и находится сегодня

DRAAAgHFKuA 960

Упустил момент, дополню тут.
Ввиду командировок было очень удобно брать машину по приезду в Москву. Залог не требовался, согласование заранее. Можно было и свою работу делать и таксить, очень удобно. В на возвращение несколько раз давали машину на перегон для новых клиентов в Питере. Это вообще всегда очень приятно, т.к. перегон оплачивают и получается, что я не тратил на обратный билет, а ехал на машине, и мне еще за это и платили. Причем оплачивали и платную трассу, а по ней так вообще тут ехать 5 часов.

Ну не может эта белоснежная, как моя машина, история длится без дегтя. И вот он:

Столкнулся я впервые, что не все показанное в рекламе работает.

Разочарование №1.
Со слов менеджеров, что подтвердило виртуальное руководство через WatsApp мне могли на время восстановления машины приостановить договор или дать подменный автомобиль. Справедливости ради отмечу — что это прямо не предусмотрено договором!

zxAAAgOlKuA 960

hAAAgOlKuA 960

Тем не менее по факту: в приостановке отказали (мол 15 дней платить и так сможете, хотя на тот момент это было очень тяжело), подменный автомобиль в понятии компании это другой автомобиль по другому договору за который разумеется надо платить в рамках договора (опять же, справедливости ради, второй депозит не требуется). Разумеется после 2,5 лет платежей остаться, пусть временно, без машины когда не виноват и платить за нее, очень обидно.

Разочарование №2.
Тут можно развернуть полемику. У машины после ДТП обе двери под замену. Я написал письменное заявление, в котором попросил учесть, что поскольку машина не для такси, а для личных целей, прошу использовать оригинальные, пусть и б/у двери при ремонте машины.

немного подробнее: при ДТП в моем случае собственник — юр.лицо и по ОСАГО возможна только денежная выплата юр.лицу. При обращении же физ.лица возможно направление на ремонт и есть пункт, в котором клиент ставит галочку, что требует использовать только оригинальные запчасти

Мое заявление было услышано. Именно услышано, поскольку письменного ответа мне не дали, вероятно из-за того, что я там же попросил указать сроки проведения ремонта. От Китайских дверей отказался категорически, т.к. они провисают, не встают в размер, в общем качество оставляет желать лучшего. А от Рио за 1 млн 350 тыс хочется ожидать хотя бы нормального кузова (цену зачеркнул, мы же договорились не смотреть на математику)))). Но тем не менее машина стоит в сервисе, ждет дверей, которых нет. Точнее они есть, но по безналу их не купить. А на новые оригиналы разумеется руководство не готово (60 тыс против 20, разумеется)

Разочарование №3
Думаю все люди и по-человечески меня можно понять. Начал нервничать. Время идет. Машину передал компании для проведения ремонта и показав в страховую 12 февраля 2019 года, на сегодняшний день прошло без 3-х дней 2 месяца. Машина так и стоит. Сроки никто не называет.

jxAAAgElKuA 960

KJAAAgElKuA 960

Конечно капот обещали починить. За дефлектор вернуть денег (я эти дефлекторы долго искал и покупал не дешево, поэтому важный для меня момент). Об обещаниях, но уже с меньшей конкретикой: после ДТП трещина на лобовом пошла резко вниз. Вот посмотрим, поменяют ли стекло или нет. Тут конечно спорный момент. А так эта ситуация неприятна еще и тем, что в компании горят «повредили в сервисе, они и сделают», а в сервисе мне сказали «у нас такого быть не могло». Честно говоря, сервису верится меньше как минимум по тому, что сложно представить как менеджер компании ломает дефлектор и мнет капот…

К тому же произошло еще одно обстоятельство, после которого мои переживания усилились еще сильнее. Помня, что хоть и Россия, но тем не менее правовое государство. Решил запастись документами, на случай если по-хорошему эта история не завершится. Все таки после такого обременения получить еще и «на отвали» сделанную машину я не готов. Благо среди друзей и клиентов (да, я занимаюсь инженерными сетями загородных домов))) есть не мало юристов и адвокатов, по их советам решил помимо договора и актов обзавестись еще документами чтобы спать спокойно.

Разочарование … Обстоятельство №4
Так вышло, что пока машина ждала своего ремонта, у компании сменились реквизиты (нормальная практика в бизнесе) и у машины сменился собственник. Собственно я запросил 2 документа. Простыми словами: 1. документ, подтверждающий, что новый владелец машины мне её передаст, хотя договор с другой компанией( старые реквизиты). 2. Что я все платежи, включая выкупной совершил и свои обязательства выполнил.
Письмо номер 1 ждал 2 недели.

Читайте также:  Продающие авто в актобе

VJAAAgKlKuA 960

Письмо номер 2 жду. Благо после публичной переписки в ВК надеюсь ждать придется совсем не долго)

Так что я все еще клиент, хотя рассчитывал быть уже владельцем машины. Но от поворотов судьбы никто не застрахован. В интернете много фейков и правды не найти. Эта статья — капля правды во всемирной паутине о реальной компании. Надеюсь был полезен. Пишите комментарии. Готов ответить на все вопросы. Надеюсь руководство компании, когда прочтет все согласится, что тут правда и ничего кроме правды.

Источник

отзыв о работе экспертов компании АВТО-ПОДБОР.РФ

Наш офис распологается на одной территории с двумя официальными делерами и одним неофициальным автосалоном. За все время работы ни одного автомобиля не было предложено клиенту из этого автосалона.

Охранники на разу не видели, чтобы мы что-то снимали, тк на территории не было снято ни одного видео. Только пару раз интро для роликов.

Даже смешно! Если пишете заказной отзыв, так подготовьтесь серьезнее, тк Никита не работает в нашей компании уже более года 🙂

Товарищи заказчики услуг «подбор и проверка авто», а также автоэксперты, для вас создано сообщество автоэкспертов zanos.ru, где заказчик может выбрать для себя автоэксперта рядом с домом или объектом проверки, а также основываясь на отзывах об автоэксперте и его рейтинге, а автоэксперт может находить себе заказы.

История одного клиента.
В начале августа в компанию позвонил человек, представившийся Алексеем, и сообщил, что собирается приехать в Москву для покупки автомобиля. Он выбрал несколько вариантов автомобилей и заказал услугу «Эксперт на день», чтобы успеть их все посмотреть.Я объяснил человеку условия предоставления данной услуги, поэтому ходе разговора несколько раз прозвучало «я не жмот, поэтому в любом случае оплачу услугу полностью, вне зависимости от результатов». В установленную дату наш сотрудник Никита встретился с Алексеем.

Небольшое отступление: мы, в ходе работы, постоянно сталкиваемся с разного рода «липовыми частниками». Когда за частным объявлением скрывается комиссионная стоянка с мертвыми автомобилями со скрученным пробегом. Поэтому, увидев варианты на просмотр которых приехал Алексей, Никита сразу сообщил, что это стоянки (есть определенные признаки).

Чтобы убедиться в том, что он не ошибся, Никита вместе с Алексеем стали обзванивать этих «частников». В итоге, посмотрели всего две машины, которые в ходе обзвона не показались подозрительными. Оба варианта не подошли, тк имели много дефектов.
Как и следовало ожидать, мы сделали скидку для Алексея, тк машины не были просмотрены, поэтому было оплачено 5 тыс руб, вместо 7 тыс руб.
Мы всегда стараемся идти навстречу клиенту, поэтому я предложил Алексею выход: чтобы не мотаться каждый раз за 250 км (насколько я помню, именно на таком расстоянии от Москвы он живет), мы можем подобрать машинку сами.

Заключили договор, начали поиск автомобиля. Алексей, судя по всему, решил, что в этом деле он опытнее, поэтому он начал скидывать нам свои варианты. Увидев первые 18 машин, которые он скинул на рассмотрение уже на следующий день, я удивился. Во-первых, с первого взгляда было видно, что это те же самые салоны (или такие же), с которыми он приехал в Москву в первый раз.
Но, думаю, ничего страшного. Просмотрели весь список, отказались от всех вариантов, начали искать сами. Я позвонил Алексею и сообщил что эти варианты являются ара-салонами. А также предложил ему отказаться от вариантов, в которых присутствуют определенные нюансы. Он все понял (мне так показалось), и мы продолжили поиск.

На следующий день история повторяется. Письмо с 15 вариантами автомобилей, ни один из которых не достоин внимания. Я начинаю искать выход. Давайте, говорю, мы посмотрим для Вас любые две машины из списка, чтобы Вы убедились, что это плохие варианты, а потом будем искать сами, ведь критерии поиска у нас есть. Алексей согласился, мы поехали смотреть две машины.
Естественно, обе оказались хламом. Я сообщил Алексею и, уверенный в том, что мы можем спокойно найти человеку хорошую машину, занялся поиском. Оказалось, что все только начинается.

Так зачем же мы теряли время на поездку и проверку этой машины. Я же сразу сказал, что не имеет смысла!

Ладно, успокаиваю себя, с кем не бывает, будем искать теперь сами, потери времени больше не будет.

Не все так просто: на следующий день, Алексей (откуда у него столько времени?) скидывает мне еще машину: Ниссан Альмера Классик В10, 2010 гв, с пробегом 52 тыс км, за 310 тыс руб в Химках. Я, говорит, созвонился и все узнал. Машина в идеале, лучше чем новая, пробег родной сервисная книжка, все как полагается.

На самом деле, мне хотелось сказать все иначе.

Я ни от кого не скрываюсь, потому что делаю свою работу на совесть. Я не использую липовые данные и не меняю свое имя. Обычно, так поступают люди, у которых «хвост в г. не», чтобы их не нашли.

К нам в компанию обращались разные люди с разными возможностями. Так вот, ни один не менял свои паспортные данные и не скрывался под другим именем.

Читайте также:  Программы диагностики авто киа

Все, кто заказывал услугу, вправе написать свой отзыв в нашей группе ВК: /cars_podbor. Именно для этого она и создана.
Всем спасибо за внимание!

П.С. Среди наших клиентов много тех, кому по должности приходится общаться с людьми. У кого-нибудь бывали такие клиенты?

Конечно, правда всегда посередине.
Но проработав более 20 лет с людьми. в общем звери более благородные.

И оставьте это дурацкое «клиент» всегда прав. среди клиентов ПОЛНО уродов которые просто пришли доказать что это именно так и иначе.

ИСТОРИЯ ДРУГОГО КЛИЕНТА

Здравствуйте, Ильдар и коллектив компании «Авто-подбор. рф «!

Выражаю огромное спасибо лично Вам, как хорошему руководителю и экспертам компании «Авто-подбор.ру» Роману Курильчуку и Сазонову Е.А. за проявленную компетентность, профессионализм и оперативность в помощи при подборе автомашины.

09.02.2017 года заключил договор с компанией, а уже 11.02.2017 года моя дочь стала счастливым обладателем автомобиля с пробегом в очень приличном состоянии.
Был приобретен автомобиль SUZUKI GRAND VITARA, 2010 года.
Скажу честно, что мы с дочерью просто не рассчитывали, что сможем так быстро приобрести хороший автомобиль, который будет соответствовать всем заявленным требованиям.
С декабря 2016 года по 09.02.2017 г. самостоятельно занимаясь поиском авто, мы посетили более 10 автосалонов и примерно 5-6 человек из категории так называемых «частных продавцов».
Результат поиска оказался печальным. Нам не удалось самостоятельно найти хороший автомобиль, хотя просмотрели их очень большое количество.

При покупке авто с участием экспертов компании мы были приятно удивлены результатами подбора.
Сюрпризом для нас стало то, что авто 2010 года почти как новый, очень ухоженный. Продавцом (физическим лицом) была предоставлена также небольшая скидка от первоначально заявленной цены на авто.

В результате мы приобрели в пределах планируемой суммы хорошее авто+дополнительное оборудование, а в подарок + комплект зимней резины и набор автомобилиста (огнетушитель, аптечка и пр.)

ДОЧКА осталась очень довольна приобретением.

Ещё раз благодарю Вас за слаженную командную работу и профессионализм.

Буду рекомендовать Вашу компанию «Авто подбор.ру» друзьям и знакомым.

А на счёт других мнений о работе Вашей компании, скажу так: «Сколько людей, столько и мнений».

Я сам давно работаю в сфере правового обеспечения деятельности юридических лиц и оказания юридической помощи гражданам (более 25 лет). Бесспорно, имею ряд положительных отзывов от благодарных клиентов. Но не всегда и не всем клиентам получается угодить (помочь). Иногда приходится сталкиваться с клиентами у которых слишком завышенная самооценка, а требования и пожелания к моей работе основано на принципе: «Я Вам плачу гонорар и Вы должны терпеть все мой капризы и делать невозможное. Просто потому-что я так хочу».
В жизни встречаются разные люди, в том числе и убежденные в том, что только их мнение является правильным, а все остальные не умеют работать.

С уважением,
благодарный клиент
Виктор (Адвокат)

Конечно бывали. Не прям конечно такие, но очень похожие. Я можно сказать ваш конкурент =). Мое детище это http://auditauto.ru/ Несколько раз было такое, что после заключения договора на подбор авто, клиент постоянно присылает ссылки и информацию о новых объявлениях о продаже автомобилей.

И говорит, вот, я созвонился с продавцом, это отличный вариант, езжайте скорее смотрите его. Естественно мы идем клиенту на встречу и «сломя голову» летим смотреть этот вариант. Но по нашим подозрениям нам кажется это хлам, но клиент настаивает. В итоге мы теряем свое время, за которое мы бы искали именно «живой» авто и ездим смотреть всякий хлам по прихоти клиента.

Но клиент это не понимает, ему хочется быстрее и он думает, что сам все знает и понимает. Так зачем спрашивается тогда обращаться к экспертам за помощью? Это бизнес и этим мы зарабатываем деньги, не нужно нам мешать делать грамотно и качественно свою работу.

В итоге мы тратим предположим эти 5.000 рублей только на бензин, нервы и время. Результата никакого, клиент не доволен. Мы уже просто физически больше не можем искать другие варианты. У нас просто уже нет денег. За свой счет естественно делать это никто не будет. У нас не бюро добрых услуг.

Также часто бывает клиент хочет купить свежий авто с небольшим пробегом за очень низкую цену. Грубо говоря ниже среднерыночной цены. Такой авто можно найти, но очень сложно. Мы беремся за такую работу, бывают «проскакивают» такие варианты. Но в это время клиенту нельзя влезать в процесс поиска, он сделает только хуже.

Отсюда вывод. Если заключил договор на подбор авто, то не смотри варианты которые присылает клиент. И заранее обговаривай это до сделки.

В итоге человек купив авто по цене дороже рынка вкладывает в ее ремонт еще половину суммы от покупки.
Запомните. Перед покупкой автомобиля, нужна полная его диагностика. И чтобы диагностику делал именно эксперт! Но с другой стороны, так хоть у автосервисов работа будет всегда. Решать вам.

Не ходил бы народ в шашлычные (тоже касается автосалонов и автосервисов), сами бы все уехали. (с)

Ах, зачем Вы так наивны, товарищ подполковник, с опытом оперативной работы в 15 лет. Уедут, да? 🙂 Помню, лет семь назад пошерстили стройки, выгнали рамшат-джамшутов. Думаете они уехали? Нет, просто процент краж-грабежей скакнул вверх.

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Полезные авто советы
Adblock
detector